Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General y Aceptación de Términos

Bienvenido a CoachingPro (Coaching Profesional y Desarrollo Personal). Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de nuestro sitio web https://coachingprofesional.space/ y la contratación de nuestros servicios de coaching profesional.

Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos, nuestra Política de Privacidad y cualquier directriz adicional aplicable. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Identificación del Prestador de Servicios

Denominación social: Coaching Profesional y Desarrollo Personal (CoachingPro)
Domicilio social: Avinguda Caballero, 6, 28º C, 19943, San Sánchez del Barco, España
Registro: 67295699
Teléfono de contacto: +819317531976
Email: [email protected]
Sitio web: https://coachingprofesional.space/

3. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estos Términos regulan:

  • El acceso y navegación en nuestro sitio web
  • La contratación de servicios de coaching profesional, coaching ejecutivo, desarrollo personal, talleres grupales y coaching de carrera
  • El uso de contenidos, recursos y materiales proporcionados
  • Las relaciones contractuales entre CoachingPro y sus clientes

4. Descripción de Servicios

4.1 Servicios de Coaching Ofrecidos

CoachingPro ofrece los siguientes servicios profesionales:

4.1.1 Coaching Ejecutivo

Programa personalizado para líderes y directivos enfocado en desarrollo de habilidades de liderazgo, toma de decisiones estratégicas, inteligencia emocional y gestión de equipos de alto rendimiento. Incluye sesiones individuales, evaluación de competencias y plan de acción personalizado.

4.1.2 Desarrollo Personal

Proceso de coaching orientado a identificar valores y propósito de vida, establecer metas personales, mejorar gestión del tiempo, alcanzar equilibrio vida-trabajo y desarrollar resiliencia y autoconfianza.

4.1.3 Talleres Grupales

Sesiones interactivas para equipos y organizaciones en áreas de comunicación efectiva, desarrollo de equipos de alto rendimiento, gestión de conflictos, creatividad e innovación, y mindfulness.

4.1.4 Coaching de Carrera

Orientación profesional especializada que incluye análisis de fortalezas y competencias, estrategias de búsqueda de empleo, preparación para entrevistas, networking estratégico y planificación de carrera.

4.2 Modalidades de Prestación

Los servicios pueden prestarse en las siguientes modalidades:

  • Presencial: En nuestras instalaciones o ubicación acordada
  • Online: Mediante videoconferencia (Zoom, Microsoft Teams u otras plataformas)
  • Híbrida: Combinación de sesiones presenciales y online según acuerdo

5. Proceso de Contratación

5.1 Consulta Inicial Gratuita

Ofrecemos una sesión inicial gratuita de 30 minutos para conocer sus necesidades, objetivos y evaluar si nuestros servicios son adecuados para usted. Esta consulta no genera obligación de contratación para ninguna de las partes.

5.2 Propuesta Comercial

Tras la consulta inicial, si ambas partes deciden continuar, le enviaremos una propuesta comercial detallada que incluirá:

  • Descripción específica del servicio
  • Número y duración de sesiones
  • Precio total y forma de pago
  • Duración del programa
  • Metodología a utilizar
  • Objetivos esperados

5.3 Formalización del Contrato

El contrato se formaliza mediante:

  • Aceptación expresa de la propuesta comercial (firma electrónica o física)
  • Pago del importe acordado o del primer pago en caso de fraccionamiento
  • Confirmación de la fecha de la primera sesión

6. Precios y Formas de Pago

6.1 Precios

Los precios de nuestros servicios son los publicados en el sitio web o los indicados en la propuesta comercial personalizada:

  • Coaching Ejecutivo: Desde €150 por sesión
  • Desarrollo Personal: Desde €120 por sesión
  • Talleres Grupales: Desde €800 por taller
  • Coaching de Carrera: Desde €100 por sesión

Todos los precios incluyen IVA cuando sea aplicable. Los precios pueden variar según la personalización del servicio, duración del programa y modalidad.

6.2 Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito/débito (a través de pasarela de pago segura)
  • PayPal u otros procesadores de pago electrónico

El pago puede realizarse:

  • Pago único: Totalidad del programa antes del inicio
  • Pago fraccionado: En cuotas mensuales según acuerdo (puede aplicarse recargo)
  • Pago por sesión: Para servicios sin compromiso de programa completo

6.3 Facturación

Emitimos factura por todos los servicios contratados, que será enviada electrónicamente al email proporcionado. Las facturas incluirán todos los datos fiscales requeridos por la legislación española.

7. Agendamiento y Cancelaciones

7.1 Programación de Sesiones

Las sesiones se agendarán de mutuo acuerdo entre el coach y el cliente, considerando disponibilidad de ambas partes. El cliente recibirá confirmación por email con:

  • Fecha y hora de la sesión
  • Duración estimada
  • Modalidad (presencial u online)
  • Enlace de videoconferencia (si aplica)
  • Instrucciones preparatorias (si aplica)

7.2 Política de Cancelación por Parte del Cliente

  • Cancelación con más de 48 horas de antelación: Sin cargo. La sesión puede reprogramarse
  • Cancelación con menos de 48 horas y más de 24 horas: Cargo del 50% del valor de la sesión
  • Cancelación con menos de 24 horas o inasistencia: Cargo del 100% del valor de la sesión

Las cancelaciones deben realizarse por email o teléfono. En caso de emergencias médicas o situaciones de fuerza mayor debidamente justificadas, estudiaremos cada caso individualmente.

7.3 Cancelación por Parte del Coach

Si por motivos excepcionales el coach debe cancelar una sesión, se compromete a:

  • Notificar con la mayor antelación posible
  • Ofrecer fechas alternativas de reprogramación
  • No realizar ningún cargo por la sesión cancelada

7.4 Retrasos

Se ruega puntualidad para aprovechar al máximo el tiempo de la sesión. Los retrasos del cliente no extenderán la duración de la sesión. Retrasos superiores a 15 minutos pueden considerarse inasistencia.

8. Compromisos y Responsabilidades

8.1 Compromisos de CoachingPro

Nos comprometemos a:

  • Proporcionar servicios de coaching profesional con altos estándares de calidad
  • Mantener la confidencialidad absoluta de toda información compartida (ver sección específica)
  • Actuar con ética profesional según códigos de conducta internacionales de coaching
  • Respetar los horarios acordados y la duración de las sesiones
  • Proporcionar un ambiente seguro y de apoyo para el desarrollo del cliente
  • Mantener nuestras certificaciones y formación profesional actualizada

8.2 Compromisos del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Asistir puntualmente a las sesiones programadas
  • Participar activamente y con honestidad en el proceso de coaching
  • Realizar las tareas o ejercicios acordados entre sesiones
  • Comunicar cualquier inquietud o necesidad de ajuste en el proceso
  • Realizar los pagos en los plazos acordados
  • Notificar cancelaciones con la antelación establecida
  • Proporcionar información veraz y completa

9. Confidencialidad

9.1 Compromiso de Confidencialidad

Toda información compartida durante las sesiones de coaching es estrictamente confidencial. Nos comprometemos a no divulgar, compartir o utilizar ninguna información personal, profesional o de cualquier naturaleza revelada durante el proceso de coaching.

9.2 Excepciones a la Confidencialidad

La confidencialidad puede ser limitada en los siguientes casos:

  • Cuando exista riesgo inminente de daño a sí mismo o terceros
  • Cuando sea requerido por orden judicial o autoridad competente
  • Cuando el cliente autorice expresamente la divulgación de información específica
  • Para supervisión profesional (con información anonimizada)

9.3 Coaching Corporativo

En programas de coaching corporativo o ejecutivo patrocinados por empresas:

  • El contenido específico de las sesiones permanece confidencial
  • Se pueden compartir informes de progreso generales con la organización (previa autorización del cliente)
  • Los objetivos y métricas de éxito se acuerdan entre coach, cliente y organización desde el inicio

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Naturaleza del Servicio de Coaching

El coaching profesional es un proceso de desarrollo y no una terapia psicológica, asesoría médica, legal o financiera. Los servicios están diseñados para:

  • Facilitar el autoconocimiento y desarrollo personal/profesional
  • Apoyar en la definición y consecución de objetivos
  • Desarrollar habilidades y competencias específicas
  • Mejorar el desempeño profesional y bienestar general

10.2 Responsabilidad del Cliente

El cliente es el único responsable de:

  • Las decisiones que tome como resultado del proceso de coaching
  • La implementación de acciones y estrategias discutidas
  • Los resultados obtenidos de sus acciones
  • Buscar asesoramiento profesional adicional cuando sea necesario (médico, legal, financiero, etc.)

10.3 Limitaciones

CoachingPro no garantiza resultados específicos, ya que estos dependen del compromiso, esfuerzo y circunstancias individuales de cada cliente. No asumimos responsabilidad por:

  • Resultados no alcanzados debido a falta de compromiso del cliente
  • Decisiones tomadas por el cliente fuera de las sesiones
  • Factores externos fuera de nuestro control
  • Problemas de salud mental que requieran tratamiento psicológico profesional

11. Propiedad Intelectual

11.1 Contenidos del Sitio Web

Todos los contenidos del sitio web https://coachingprofesional.space/, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, videos, audio y software, son propiedad de CoachingPro o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

11.2 Materiales de Coaching

Los materiales, herramientas, ejercicios y recursos proporcionados durante el proceso de coaching son propiedad de CoachingPro. El cliente puede utilizarlos para su desarrollo personal, pero no puede:

  • Reproducir, distribuir o vender estos materiales
  • Utilizarlos con fines comerciales sin autorización expresa
  • Modificarlos o crear obras derivadas
  • Eliminar marcas de propiedad o créditos

11.3 Uso Permitido

Se permite el uso personal de los contenidos para fines de aprendizaje y desarrollo individual. Cualquier otro uso requiere autorización previa por escrito de CoachingPro.

12. Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Le recomendamos leerla detenidamente para comprender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.

Al contratar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la normativa vigente (RGPD y LOPDGDD).

13. Duración y Terminación

13.1 Duración del Contrato

La duración del contrato es la establecida en la propuesta comercial aceptada. Típicamente:

  • Programas de coaching: 3 a 6 meses
  • Sesiones individuales: Sin compromiso de continuidad
  • Talleres grupales: Duración específica del evento

13.2 Finalización Anticipada por el Cliente

El cliente puede finalizar el contrato anticipadamente mediante notificación por escrito con 15 días de antelación. En este caso:

  • Si el pago fue único, no habrá reembolso de sesiones no utilizadas (salvo circunstancias excepcionales contempladas en Política de Reembolso)
  • Si el pago es fraccionado, el cliente debe abonar las sesiones ya realizadas
  • Se evaluará cada caso individualmente para encontrar soluciones justas

13.3 Finalización por Parte de CoachingPro

CoachingPro se reserva el derecho de finalizar el contrato en los siguientes casos:

  • Falta de pago reiterada
  • Comportamiento inapropiado o irrespetuoso
  • Incumplimiento grave de estos Términos
  • Cuando el cliente necesite servicios más allá del alcance del coaching (terapia, asesoría legal, etc.)

En estos casos, se reembolsará proporcionalmente el importe de las sesiones no prestadas.

14. Modificaciones de los Términos

CoachingPro se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web. En caso de modificaciones sustanciales:

  • Notificaremos a los clientes activos por email
  • Los contratos en curso continuarán rigiéndose por los términos vigentes al momento de la contratación
  • Las nuevas contrataciones se regirán por los términos actualizados

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.

15. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a:

  • Desastres naturales (terremotos, inundaciones, etc.)
  • Pandemias o emergencias sanitarias
  • Guerras, disturbios civiles o actos terroristas
  • Fallos tecnológicos graves (caída de internet, plataformas, etc.)
  • Acciones gubernamentales que impidan la prestación del servicio

En caso de fuerza mayor, las obligaciones se suspenderán durante el período que dure el impedimento, y se buscarán alternativas razonables para continuar el servicio.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

16.1 Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española vigente, particularmente:

  • Código Civil español
  • Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)
  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
  • Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD)
  • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

16.2 Resolución de Conflictos

En caso de cualquier controversia o desacuerdo relacionado con estos Términos o la prestación de servicios:

  • Negociación amistosa: Ambas partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe
  • Mediación: Si la negociación no resulta satisfactoria, las partes pueden recurrir a mediación profesional
  • Jurisdicción: Para cualquier controversia no resuelta, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor (si aplica) o de San Sánchez del Barco, España

16.3 Derechos del Consumidor

Si usted es un consumidor (persona física que actúa con fines ajenos a su actividad profesional), los consumidores españoles tienen derecho a acceder a plataformas de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

17. Comunicaciones

17.1 Notificaciones

Todas las comunicaciones relacionadas con estos Términos deben realizarse por escrito a:

CoachingPro
Email: [email protected]
Teléfono: +819317531976
Dirección postal: Avinguda Caballero, 6, 28º C, 19943, San Sánchez del Barco, España

17.2 Idioma

Estos Términos están redactados en español. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá siempre la versión en español en caso de discrepancia.

18. Disposiciones Generales

18.1 Independencia de Cláusulas

Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

18.2 No Renuncia

El hecho de que CoachingPro no exija el cumplimiento estricto de cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicha disposición ni afectará su derecho a exigirla posteriormente.

18.3 Cesión

El cliente no puede ceder o transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de CoachingPro. CoachingPro puede ceder sus derechos y obligaciones a un tercero calificado, notificando al cliente.

18.4 Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolso, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con su objeto, y reemplazan cualquier acuerdo previo, oral o escrito.

19. Información Adicional

19.1 Ética Profesional

CoachingPro se adhiere a los códigos éticos de las principales organizaciones internacionales de coaching, incluyendo:

  • International Coach Federation (ICF)
  • European Mentoring and Coaching Council (EMCC)

19.2 Formación Continua

Nuestros coaches mantienen su desarrollo profesional continuo mediante formación regular, supervisión y actualización de competencias.

19.3 Certificaciones

Nuestro equipo cuenta con certificaciones profesionales reconocidas internacionalmente en coaching. Las credenciales específicas de cada coach están disponibles en nuestra página "Sobre Nosotros".

20. Preguntas y Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones o cualquier aspecto de nuestros servicios, no dude en contactarnos:

CoachingPro - Coaching Profesional y Desarrollo Personal
Dirección: Avinguda Caballero, 6, 28º C, 19943, San Sánchez del Barco, España
Teléfono: +819317531976
Email: [email protected]
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00
Sitio web: https://coachingprofesional.space/
Registro: 67295699

21. Aceptación

Al contratar nuestros servicios, utilizar nuestro sitio web o participar en nuestras sesiones de coaching, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 15 de enero de 2025 y son efectivos desde esa fecha.